Appel ARIPA violence téléphonique de l'agent

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour le 20 mars 2026, très mauvais accueil et agressivité de l'agente d'accueil téléphonique fonctionnaire d'État.

Change de ton quand je réclame et expose ma demande, et quand je lui dis qu'il font travailler l'argent du recouvrement au lieu de verser au bénéficiaire, je suis restée poli et j'ai demandé l'enregistrement de la conversation à des fins d'amélioration de la qualité, et je lui ai dit qu'elle allait se faire virer en cas d'écoute téléphonique.
ARIPA CAF DES ALPES-MARITIMES, une honte, ces gens sont fonctionnaires d'une CAF et n'ont aucune empathie, aucun savoir social ou aucune humanité, s'énervent très vite et nous parlent mal au téléphone.
Je bénéficie du recouvrement de pension alimentaire pour ma fille et la date des versements est très aléatoire, alors que le père de ma fille est saisi sur salaire à date fixe.
Le pays me fait honte, aucun savoir-faire et savoir-être.

Mfr le 26/03/2026 à 06000 Nice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous avons pris note de votre récent retour concernant votre expérience avec la CAF des Alpes-Maritimes et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante lors de votre appel.

Pour assurer un traitement correct et améliorer nos services, vous pouvez envisager de contacter le médiateur administratif de votre CAF si vos démarches précédentes n'ont pas abouti de manière satisfaisante. Cela peut se faire directement en ligne ou par courrier en précisant clairement votre situation. 

Quant aux versements de pension alimentaire via l'Aripa, ceux-ci peuvent parfois subir des délais. Vous pouvez demander plus de précisions à votre caisse pour clarifier la situation. 

Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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