Demande d’explication sur une dette

Ressenti de l'usager : Négatif

2 rendez-vous téléphoniques fixés et non honorés par la CAF en février et mars 2026.
Promesse d’appel téléphonique d’un gestionnaire conseil non tenue.
Impossible de s’expliquer au sujet d’une dette sans fondement clair.
Aah et prime d’activité stoppées brutalement depuis 2 mois, mettant en difficulté financière notoire la personne.
CAF de St Etienne 42.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes désolé des désagréments rencontrés avec votre CAF. Nous prenons bonne note des RDV non honorés que vous abordez dans votre retour d'expérience afin d'améliorer nos services.

Pour obtenir des clarifications et une assistance sur votre situation, vous pouvez également faire une demande par mail qui sera alors orientée vers le service concerné.

Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. Merci pour votre témoignage, qui est essentiel à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Nadine, pour Caf de la LOIRE
Date de la 1ère réponse 25/03/2026

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