Retrait titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Une organisation très médiocre. Le retrait sans rdv 1h d’attente en extérieure et autant à l’intérieure. On attends les uns derrières les autres pas de système chronophage numériques affiché, personne âgé debout, handicapé ou à mobilité réduite traité à la même enseigne.
C’est vraiment à revoir.

Agent38 le 22/03/2026 - Isère

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant le retrait sans rendez-vous et nous sommes désolés pour le temps d'attente que vous avez rencontré. Pour améliorer l'accueil de tous nos usagers, nous allons étudier la mise en place de solutions supplémentaires pour fluidifier le processus et réduire les délais, notamment pour les personnes âgées et à mobilité réduite. Nous vous assurons que votre retour est pris en compte pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

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