Consulat de France a Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

J'aimerais pouvoir effectuer toutes les démarches à Murcia et non faire des aller-retours de 12 heures d'autobus le jour même parce que je travaille le lendemain.
Si on ne peut pas entrer une demi-heure avant au consulat, pourquoi ne pas mettre un banc à l'extérieur pour ne pas être forcé d'attendre dehors assis à même le sol.
Merci pour votre compréhension. Aussi, les délais de remise de DNI et de passeport ne pourraient-ils pas être plus courts ?

Rmc le 22/03/2026 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous comprenons votre souhait de faciliter vos démarches ainsi que les difficultés liées à votre éloignement du consulat et nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Pour améliorer votre expérience, nous vous suggérons de vérifier si des tournées consulaires sont prochainement prévues à proximité de votre domicile, au besoin en contactant le consulat aux coordonnées qui figurent sur leur site Internet. 

Afin de rendre votre visite plus agréable, notez que nous prenons en considération votre suggestion de mettre en place des installations extérieures pour améliorer le confort des usagers en attente.

Quant aux délais de délivrance des documents, ceux-ci ne dépendent pas que du consulat, puisque l'instruction et l'impression des passeports et cartes nationale d'identité sont effectuées en France, avant d'être expédiés au consulat où la demande a été reçue. 

Nous vous remercions de partager ces retours qui nous aident dans notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

Rmc a trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?