Les délais de traitements CAF sont beaucoup trop longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fais ma déclaration de prime d'activités le 28/01/2026. Il était annoncé au départ 5 à 6 semaines de délais. Récemment le délais vient de passer de 4 à 5 semaines sur le site et ma demande est toujours en attente de traitement.
Il est mentionné aussi que la CAF attends des documents complémentaires de ma part, j'ai donc appelé la CAF et la conseillère m'indique finalement qu'il ne manque rien à mon dossier et qu'il sera traité prochainement. Mon appel a été passé il y a plus de 15 jours et le message apparait toujours.
Je me demande vraiment si mon dossier n'a pas été oublié et si je dois vraiment transmettre des documents supplémentaires afin que cela soit traité.

Ana le 21/03/2026 à 13510 Éguilles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude concernant le statut de votre dossier et sommes désolés pour les délais rencontrés. Les délais de traitement peuvent varier, et il est possible que des ajustements aient été faits récemment sur le site. 
Nous vous conseillons de vérifier régulièrement l'état de votre dossier en ligne. Si l'indication de documents manquants persiste, alors qu'un conseiller a confirmé leur absence, faites confiance à cette confirmation. Il n'est pas nécessaire d'envoyer des documents inutiles, mais vous pouvez vérifier dans votre espace personnel si des notifications récentes indiquent le contraire. 
Nous vous invitons également à contacter votre CAF pour toute mise à jour éventuelle. Merci pour votre patience et votre compréhension dans le traitement de votre demande.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

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