Renouvellement de passeport au consulat

Ressenti de l'usager : Positif

Dans l'ensemble l'expérience est positive, notamment la qualité de l'accueil de la part des membres du personnel, que ce soit au téléphone ou en personne.
En revanche, l'expérience d'utilisation du site internet pour effectuer la prédemande est assez stressante : il est difficile de trouver les bonnes pages, puis l'identification en ligne est impossible si on n'a pas une toute nouvelle carte d'identité, donc impossibilité de s'inscrire sur le registre des français vivant à l'étranger... On doit refaire toute la démarche plusieurs fois afin d'obtenir ce que l'on souhaite, à chaque fois en devant redécouvrir comment accéder aux bonnes pages. Et enfin, il ne figure nulle part qu'il faut apporter 2 enveloppes pré-payées pour se faire envoyer son passeport (à moins que cela ne soit perdu quelque part dans le désordre du site), ce que l'on découvre une fois avoir traversé le pays pour se rendre à Londres pour le RDV, en étant chanceux si cela se produit pendant les heures où il est possible de le faire à la boutique Fedex du coin et de le remettre au consulat.