entraves techniques

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu des problèmes pour prendre rendez-vous: mon PC n'ouvrait pas le lien "accès aux services", ni en changeant de navigateus, ni en incognito, ni en effaçant la mémoire cache ... Finalement j'ai dû chercher ailleurs un autre PC.
Autre problème: je ne peux pas accéder à "mes documents administratifs". J'attends un code qui n'arrive jamais, même en rafraichissant sa demande.

A-G le 20/03/2026 - Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous en ligne. 

Pour résoudre ces problèmes d'accès, nous vous conseillons de continuer à utiliser un autre ordinateur, comme cela a fonctionné pour vous. 

Concernant l'absence de réception d'un code pour accéder à vos documents administratifs, nous vous conseillons de vérifier que votre boite de réception ne le classe pas en courrier indésirable. Une fois ces vérifications effectuées, il serait pertinent de relancer la demande de code d'accès. 

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter les équipes du consulat général de France à Barcelone, aux coordonnées qui figurent sur leur site Internet, pour voir quelle solution alternative pourrait être trouvée.

Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération dans l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

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