Rendez-vous impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre du renouvellement de ma carte d'identité j'ai fait une pré demande en ligne, un numéro de pré demande m'a donc été délivré sauf que ce numéro m'a été demandé et est nécessaire pour la prise de rendez-vous de remise des pièces, il est trop long par rapport à l'espace alloué (mon numéro comporte 10 chiffres et lettres, hors l'espace ne me permet pas de placer plus de 8 lettres et chiffres).

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Baz74,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez prendre rendez-vous pour le renouvellement de votre pièce d’identité.

Sachez que le numéro de la pré-demande comporte bien 10 chiffres et lettres. Le numéro est obligatoire sur la plupart des sites mairie.

Votre mairie reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identité et notamment de leur site lié à la plateforme de rendez-vous, nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci directement afin de les informer et de prendre rendez-vous.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?