France Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais mettre à jour l'adresse de mon certificat d'immatriculation en ligne, mais je n'ai pas eu le réflexe d'utiliser ANTS. Je suis passé par un site qui m'a fait payer d'avance cette prestation 44,90€ alors que c'est gratuit par ANTS.
En plus de la somme payée, aucune prestation n'est réellement effectuée par ce site, puisque c'est à moi de fournir tous les documents sur leur plateforme "sécurisée". Qui me dit qu'elle l'est réellement ?
En conséquence j'ai demandé l'annulation de l'opération et le remboursement intégral de mon versement. Seule une partie m'a été remboursée.
Au final, le site fait payer en avance un service qu'il ne rend absolument pas, et qui de plus est gratuit par ANTS !
Son agrément devrait clairement lui être retiré !

Cédric le 19/03/2026 à 29860 Plouvien

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cédric, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Sachez qu’un site internet peut proposer d'effectuer des téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS », « France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés » ou « Préfecture ». 

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles lors de vos prochaines démarches. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?