Nous contacter (préfecture du Rhône)

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

À plusieurs reprises, j’ai eu besoin d’obtenir des renseignements en contactant la préfecture du Rhône via le formulaire en ligne. Malheureusement, chacune des réponses reçues s’est révélée particulièrement insatisfaisante.

Avant de soumettre une demande, je prends systématiquement le temps de consulter l’ensemble des sources officielles disponibles, notamment votre site internet, afin de m’assurer que ma question est pertinente et qu’elle ne trouve pas déjà réponse en ligne.

Malgré cette démarche, les réponses apportées restent très souvent vagues, génériques et peu utiles. À titre d’exemple, il m’a été répondu à plusieurs reprises :
« Pour toute information en la matière : www.rhone.gouv.fr](http://www.rhone.gouv.fr ».

Ce type de réponse, qui se limite à renvoyer vers le site déjà consulté, ne répond pas à la question posée et donne le sentiment d’un manque d’attention réel porté aux demandes des usagers.

Je souhaite donc attirer votre attention sur la nécessité d’apporter des réponses plus précises et adaptées aux situations exposées, afin d’assurer un service public de qualité.

Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ce message.

Cordialement.