Traitement administratif lent et incohérent.

Ressenti de l'usager : Négatif

Première demande : refus pour cause de signature non lisible, alors qu'elle l'était.

2e demande : refus 4 semaines plus tard pour photo non conforme (sourire, peut-être ?)

3e demande : pièce manquante signalée au bout de 10 semaines (pièce présente dans les demandes précédentes et non signalée manquante au dépôt).

Mon fils ne peut plus conduire depuis 3 mois.

Pfff le 20/03/2026 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pfff, 

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre demande de permis de conduire. 

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de l'instruction des dossiers selon la réglementation en vigueur.

Pour toute pièce rejetée, il est essentiel de suivre scrupuleusement les instructions du service instructeur et déposer une nouvelle demande en respectant les consignes communiquées. 

Vous pouvez contacter nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 afin d’être accompagné dans votre démarche.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un message depuis le formulaire de contact en cliquant ici, en indiquant votre identité et votre adresse complète afin de pouvoir faire le point sur votre dossier.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

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