litige remboursement

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai commandé au mois de décembre 2025 une pièce auto sur un site web, la pièce n'étant pas conforme j'ai demandé un retour et un remboursement, j'ai donc renvoyé la pièce qui a bien été réceptionnée par leur service. Après plusieurs mails, j'ai été informé que j'allais recevoir mon remboursement, or après un mois et plusieurs mails je n'ai plus eu de réponse, j'ai voulu me connecter sur leur site afin d'obtenir des infos et j'ai constaté que mon compte avait été supprimé. Dès lors j'ai fait un signalement sur Signal Conso le 24 février 2026 et depuis leur intervention, je viens de recevoir un chèque de remboursement le 15/03/2026. Le vendeur a prétendu avoir tenté de me joindre, ce qui est totalement faux car il avait mes coordonnées mail et téléphone.
Ma demande a été traitée rapidement et efficacement.