Dossier amiante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé mon dossier amiante après avoir utiliser le simulateur de la Cramif. J'ai envoyer mon dossier le 12 novembre 2025 en recommandé avec accusé de réception. Quelques jours plus tard, sans retour de l'accusé de réception, je leur ai envoyé un mail afin de savoir si le dossier était bien réceptionné. Sans réponse de leur part, j'ai renvoyé un 2ème dossier. J'ai reçu un mail de confirmation mais qu'ils m'avaient adressé un courrier postal jamais reçu. Ils m'ont envoyé une copie par mail. Il manquait un justificatif que je leur ai retourné directement par voie postale. Le justificatif a été reçu le 1er décembre 2025. Le temps passant, je les ai recontactés le 5 janvier 2026. Le 11 janvier, je recevais un mail comme quoi le justificatif était illisible ! Alors qu'en format papier, il était lisible. Du coup, 2 mois d'instruction à compter du 11 janvier. Depuis, aucune nouvelle. Le délai d'instruction de 2 mois est expiré et je n'ai reçu aucune notification afin de savoir si c'est accepté ou non. Pour faire un recours, sans motif, ça me semble compliqué. Depuis, je leur ai adressé 4 mails sans réponse évidemment et leur ligne téléphonique est toujours sur messagerie en demandant de leur adresser un mail ! C'est juste insupportable. Ils ne pensent pas au salarié qui ne sait plus ce qu'il doit penser ou faire !

Vic le 18/03/2026 à 29140 Saint-Yvi

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Vic,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le traitement de votre dossier amiante et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. 

Si vos réclamations n'ont pas abouties, je vous conseille alors de vous rapprocher du médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez les informations nécessaires en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment saisir le médiateur ?". 

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour toute question supplémentaire.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 19/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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