Plateforme du Val-d'Oise indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait trois jours que je ne peux pas me connecter sur mon compte Ameli que ça soit par internet ou via l'application et quand j'appelle le 3646 ça me dit qu'il y a un problème technique sur la plateforme

Batos95 le 18/03/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Batos95,

Merci de nous avoir alertés sur vos difficultés d'accès à votre compte Ameli. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce problème technique.

Nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer de vous connecter depuis un autre support, tel qu'un autre appareil ou en utilisant un autre navigateur web.

Si ces solutions ne résolvent pas le problème, nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie au 36 46 pendant les heures de faible affluence, entre 8 h 30 et 10 h ou entre 12 h et 14 h, afin d'obtenir une assistance personnalisée.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

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