IMPOSSIBLE DE TELECHARGER UN DOCUMENT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je sors de l'hôpital, je voudrais télécharger des documents déposés par des professionnels sur mon espace santé, pour ensuite les stocker dans un endroit sur une clé USB mais je ne peux pas, aucun téléchargement n'est effectué.
Avant je pouvais, que s'est-il passé, j'ai seulement un message de mise en garde sur le stockage en sécurité du document.
Déjà, je me demande vraiment à quoi sert cet espace, seulement à nous car personne ne le regarde, moi j'ai été obligée de me faire un classeur avec toutes mes pathologies que je traine à chaque visite.
Merci de régler ce problème de téléchargement rapidement.
bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour CALTHAN,

Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors du téléchargement de vos documents. Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de consulter l'article dédié sur le site ameli.fr : "Mon espace santé", qui fournit des informations utiles sur votre espace numérique personnel et sécurisé.

De plus, une rubrique d'aide est disponible à l'adresse www.monespacesante.fr/questions-frequentes. Si ces ressources ne résolvent pas le problème, l'assistance est également disponible au 34 22.

Nous vous remercions pour votre retour.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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