Médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement déçue par ces services, les papiers que nous devons faire sont obligatoires, on ne peut rien faire sans et le site est d’une lenteur c’est inacceptable.
De plus aucun suivi client, impossible d’avoir quelqu’un d’agréable au téléphone.
Si déjà nous devons effectuer toutes les démarches sur le site ANTS, la moindre des choses est que le site fonctionne ou bien qu’il puisse y avoir un service client joignable et agréable .

Noemie le 18/03/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Noemie, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous prenons note de votre retour concernant vos difficultés d’accès au service des immatriculations. 

Sachez qu’une maintenance technique est en cours sur notre site provoquant des dysfonctionnements, nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.

En attendant, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion en vidant les caches et cookies du navigateur utilisé.

Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.

Si le blocage persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact :

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Nous mettons en place des actions quotidiennes pour que nos conseillers répondent au mieux à vos demandes. Par conséquent, nous vous présentons nos excuses et regrettons que votre expérience se soit mal passée.

Nous comprenons la gêne occasionnée et nous espérons que vous pourrez rapidement effectuer votre demande. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

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