Renouvellement de carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

VOTRE SITE FRANCE TITRES est à REVOIR.

Vérifier à qui vous avez donné les rênes pour le monter.
Perte de temps pour remplir une demande de renouvellement.

Je suis majeur, je fais une demande de papier, j'indique les informations demandées pour mes parents. Et je reste bloqué car le site demande OBLIGATOIREMENT de remplir les coordonnées des tuteurs.
Impossible d'avancer dans les démarches.

Depuis quand les majeurs doivent avoir des tuteurs ?

Conclusion : le Numérique n'est pas l'avenir pour tout.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fafie-214,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité.

Nous vous informons que la case « Majeur sous tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Dans le cas où vous l’auriez cochée par erreur, il est nécessaire d’annuler votre pré-demande puis de la remplir à nouveau sans cocher cette case.

Lors du dépôt de votre dossier en mairie, il est possible que des modifications soient apportées à votre saisie.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Nous espérons que ces recommandations vous seront profitables.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2026

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