Demande renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Tout était parfait niveau service délai etc, le seul bémol est le fait de devoir reprendre une photo d’identité pour 15 CHF au photomaton à l’intérieur du consulat alors que j’avais déjà amené la mienne sous prétexte qu’elle est aux normes suisses et non françaises. Ce serait bien de le préciser avant pour une prochaine fois…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur le service et la rapidité du traitement. Nous sommes désolés pour les inconvénients liés à la photo d'identité. Pour faciliter votre prochaine visite, vous pouvez vous renseigner à l'avance sur les normes spécifiques de photos exigées par les services concernés. Les informations concernant les normes sont généralement accessibles sur le site du consulat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

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