Manquement des services administratifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'on réclame un document, il est important qu'il nous soit transmis, car j'ai réclamé une notification d'invalidité, on m'a répondu que j'allais la recevoir par courrier postal, à ce jour je l'attends toujours. Il a fallu que je contacte 3 fois la CPAM afin de recevoir ma notification par laquelle j'étais bien passée en 2ème catégorie, car France Travail me l'a réclamée, et à cause de cela j'ai eu un trop-perçu, sachant que j'ai su que j'étais passée en 2ème catégorie d'invalidité sur mon compte bancaire en voyant la somme perçue.
De plus, mon invalidité 2ème catégorie était rétroactive à partir du 17 septembre 2025 et le paiement a été effectué le 04 novembre 2025, par conséquent j'ai eu un trop-perçu à redonner à France Travail qui était au-dessus de mon invalidité, que je continue à donner.
Je pense qu'il est important de revoir, lorsqu'un usager demande un document important pour un autre service de l'État, qu'on le lui donne aussitôt et non pas dire « on vous l'a envoyé par courrier », et ce courrier je l'attends toujours. J'ai réussi à l'obtenir qu'au bout de 3 demandes, 15 jours après.
La CAF maintenant, je ne comprends pas leur fonctionnement. Lorsque j'ai été mise en 1ère catégorie d'invalidité le 01/01/2020, je continuais à travailler mais à mi-temps, je percevais la prime d'activité et du jour au lendemain on me l'a supprimée, prétextant que j'étais en invalidité, donc on me l'a supprimée, or je perdais du salaire et je travaillais encore, et cela jusqu'au 26/06/2024, date de mon licenciement pour inaptitude professionnelle dû à un accident du travail.
Et aujourd'hui j'ai appris que j'avais le droit à la prime d'activité pendant cette période, après les avoir relancés à plusieurs reprises, et aujourd'hui lorsque je demande un rétroactif de la période de 2020 à 2024, on me répond non, cela est impossible, alors que c'est eux qui ont fait l'erreur. Par contre, la CAF a le droit de vous réclamer un trop-perçu sur une période en arrière…