Bonjour tk_ng,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part d’un dysfonctionnement lors de votre demande de carte grise.
Sachez que le message d’erreur HTTP 500 est lié à un problème temporaire du serveur, nous vous recommandons de vider vos caches et vos cookies en suivant la procédure suivante :
- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows)
Où
- Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.
Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".
Vous pouvez également essayer de passer par un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée.
Si le blocage persiste, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact :
- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.
Nous comprenons la gêne occasionnée et nous espérons que vous pourrez rapidement accéder à votre compte démarche d’immatriculation.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/03/2026
