Bonjour SM44,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Néanmoins, lors d'une demande de permis de conduire, deux possibilités s'offrent aux usagers.
L'une consiste à intégrer une e-photo avec signature (la demande est alors envoyée instantanément au service instructeur), l'autre à utiliser une photo-signature papier ; dans ce cas, le récapitulatif de la demande doit être imprimé et envoyé à l'adresse indiquée, accompagné de la photo.
Concernant le justificatif d'identité numérique,il s'agit d'une anomalie identifiée pour laquelle notre service technique travaille sur sa résolution.
En attendant, il convient d'ajouter les scans recto/verso de la pièce d'identité valide.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
• Liste des points numériques en cliquant ICI
• Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 19/03/2026
