Enquète satisfaction CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Améliorer l'accès (code à répétition alors que théoriquement 6 mois sans en avoir besoin quand "mon ordi personnel" a été coché
Une fois l'accès obtenu, que les remboursements annoncés soient "regardables" au lieu du message trop fréquent "ce service est indisponible" (j'accède ou j'essaie d'accéder au site plusieurs fois par mois)
Que le "chat bot" soit plus performant avec plus de mots clés, échec quasiment systématique
que l'accès à vous envoyer un mail via le site soit automatique au lieu de perdre du temps avec le "chat bot" (qui semble bot du cerveau et non du pied)
et qu'on puisse joindre une "pièce jointe" au lieu de passer par le courrier ordinaire (perte de temps et d'argent
qu'au téléphone on puisse aboutir à quelqu'un et non être "perdus" via un boite vocale