MaPrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de remplir ma demande de MaPrimeRenov, je me suis renseignée aux Impôts qui m'ont renvoyé au bureau de France service qui m’a répondu qu’il ne pouvait pas m’aider et m’ont donné le numéro de l’agence de l’habitat Annecy (Anah) qui m'ont redirigé vers un conseiller qui me répond de me connecter à MaPrimeRenov.gouv.fr donc je recommence et le problème est le même. Pourquoi aucun organisme ne peut me recevoir pour m’aider à faire cette demande ? Je crois s’avoir que France service et là pour aider les personnes ne métrisant pas internet ou n’en possédant pas.
Où sont les services publics ?

Pouic le 17/02/2022 - Haute-Savoie

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Réponse du service ANAH

Bonjour Pouic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour. Sachez qu'une fois votre compte Ma Prime Rénov'créé, vous avez la possibilité de donner mandat à un tiers pour réaliser les démarches en ligne en votre nom.
 Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/02/2022

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