ANTS beaucoup de temps perdu pour valider une visite médicale PL

Bonjour JEM'EXPRIME,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour effectuer une demande de renouvellement de votre permis de conduire.

Dans votre situation, une démarche entièrement dématérialisée est disponible sur notre site.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/

Pour la réalisation de cette demande, vous pouvez vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Ensuite, pour effectuer votre demande de titre, il convient de cliquer sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis « Renouvellement de titre » et enfin le cas correspondant à votre situation (Fin de validité du permis).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, en cas de difficultés, et afin que nos conseillers puissent vous accompagner de façon à ce que vous obteniez un nouveau permis de conduire dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Soucieux d’améliorer la qualité du service aux usagers, votre observation sera transmise auprès du service concerné.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu’il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.