Parcours du combattant incompétence répétées

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tiens à vous informer des innombrables défaillances de votre plateforme "Ma Prime Rénov"
En effet, cela fait environ 5 mois que j'ai demandé la suppression d'un dossier en cours qui est erroné pour pouvoir faire une nouvelle demande afin de mettre en place des panneaux solaires.
C'est un véritable parcours du combattant. Je contacte les services de la plateforme environ tous les 15 jours depuis 5 mois afin de régler ce problème... J'ai eu autant de solutions différentes proposées que de conseillers contactés. Chacun y va de son pronostique et de son avis sans aucune certitudes. La seul certitude est d'avoir comme réponse finale "je n'ai pas l'habilitation, je ne peux rien vous dire d'autres, je n'ai pas accès à ces informations et je fais remonter votre dossier en priorité" (nous avons certainement une relation différente à la priorité).
J'ai à nouveau contacté vos services ce matin même et j'ai à nouveau eu la même réponse.
J'ose espérer que l'ensemble des dossiers ne pose.