Problème de calcul et remboursement abusif

Bonjour Soph,

 Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

 Le droit à l'erreur vous permet de corriger toute information erronée sans encourir de pénalité tant que vous êtes de bonne foi.

Cependant, tout montant de prestations versées en trop doit être remboursé, quels que soient les motifs de l'erreur.

Afin d'éviter ces situations, nous encourageons chaque usager à mettre régulièrement à jour et à vérifier les informations figurant dans leur dossier à partir de leur espace sur www.caf.fr ou à partir de l'application Mon Compte CAF. 

 Nous espérons que ces indications vous seront utiles et restons joignables pour vous apporter une réponse personnalisée :

-En prenant un rendez-vous téléphonique : un conseiller CAF vous appellera le jour et à l’heure choisis.

En fonction de votre demande, un rendez-vous pourra également vous être proposé dans le point d’accueil le plus proche de chez vous : CAF - Connexion 

-En vous rendant dans l’un de nos points d’accueil : nos conseillers vous aideront à réaliser vos démarches en ligne et vous orienteront vers le service le plus adapté à votre situation : CAF - Caf de l'Hérault