Bonjour PHS,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».
Nous comprenons votre mécontentement face au refus de votre justificatif d'identité lors de votre demande de permis de conduire.
Le justificatif d’identité France d’identité, sert à prouver son identité sans communiquer le visuel de sa pièce d’identité, afin de garder le contrôle sur le partage de ses données et de lutter contre la fraude.
Nous vous informons que le dysfonctionnement lié à la reconnaissance des justificatifs générés par France Identité sur le site de l’ANTS a bien été identifié par nos équipes et a désormais été corrigé.
Si votre justificatif France Identité est refusé, vous avez toutefois la possibilité de fournir une copie numérisée de votre pièce d’identité.
En cas de difficulté persistante dans votre démarche de permis de conduire, vous pouvez nous en informer via le formulaire suivant :: https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à identifier les points à améliorer et à rendre nos services plus accessibles.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2026
