Demande de passeport pour enfant - Consulat de France à Montréal
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai réalisé une demande de passeport pour mon fils de 2 ans au Consulat de France à Montréal.
Il est indiqué sur le site du consulat que nous pouvons recevoir le passeport de notre fils par la poste. Il suffit d'être inscrit au registre consulaire (ce que je suis).
Il n'est précisé nulle part que c'est l'enfant pour lequel on fait la demande qui doit être enregistré au registre consulaire (la formulation suivante, à la seconde personne du pluriel, prête à confusion quand on fait une demande pour un bébé! : ''Si vous êtes actuellement inscrit au registre consulaire de Montréal, vous pouvez bénéficier d’un envoi de votre passeport par voie postale'').
Comme c'est moi, en tant que mère, qui ai fait la demande de passeport, j'ai cru que ce devait être moi qui devait être inscrite au registre consulaire.
Lors de mon RDV en personne au consulat, l'agente rencontrée s'est montrée fermée à la recherche de solution (j'avais avec moi l'enveloppe prépayée) et à toute idée d'amélioration de la qualité du service.
Pour éviter toute confusion, il serait judicieux d'indiquer par une simple phrase que pour l'envoi d'un passeport pour un mineur, c'est ce dernier qui doit être inscrit au registre consulaire.
Sinon permettre au parent qui réalise l'entièreté des démarches de bénéficier de l'envoi postal.
Je vais devoir manquer une demi-journée de travail pour aller chercher au consulat le passeport de mon fils. Et jeter l'enveloppe prépayée (30$) sur laquelle sont inscrites les informations pour l'envoi.
C'est d'autant plus frustrant que j'ai pu recevoir par la poste le passeport canadien de mon fils en toute simplicité.