Changement de mail sur Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de modifier le mail sur Ameli ! Il faut le numéro à l’arrière mais problème les chiffres sont effacés à l’arrière de la carte vitale ! on vous redonne les chiffres par téléphone mais ça ne fonctionne pas et ça bloque le compte ! Rappels incessants toujours ce numéro qui ne fonctionne pas et qui bloque le compte pour quelques jours ! Pour finir après 2 mois d’échanges par mail et téléphone on me conseille de supprimer le compte et en refaire un autre avec le nouveau mail ! C’est ça Ameli un site bancal , peu fluide et complètement obsolète ! Dommage que je ne sois pas humoriste il y a de quoi en faire un sketch!

Lorraine le 16/03/2026 à 57100 Thionville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Lorraine,

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant les difficultés rencontrées avec le changement de votre adresse e-mail. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services pour tous les usagers.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 16/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?