Expérience profondément choquante à la sous-préfecture de Palaiseau.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour le 7 juillet 2025. Plus de 8 mois plus tard, mon dossier est toujours en cours et mon récépissé a expiré le 6 janvier 2026. Malgré plusieurs emails envoyés à la préfecture de l’Essonne, je n’ai reçu aucune réponse et je me retrouve sans document.

Lorsque je me suis rendue à la sous-préfecture pour demander de l’aide, les agents de sécurité ont refusé de me laisser entrer ou même de transmettre mon courrier. Alors que j’expliquais que ma grand-mère venait de décéder et que je devais assister à ses funérailles, ils se sont adressés à moi en me tutoyant et avec des propos très irrespectueux, du type : « Qui es-tu pour que je te parle ? ».

J’étais en larmes et je demandais simplement qu’on transmette mon courrier pour essayer d’obtenir un document. Même cela m’a été refusé. Il est très difficile de comprendre qu’une administration puisse laisser une personne sans document pendant des mois et refuser toute aide dans une situation familiale aussi grave.