6 MOIS D'ATTENTE POUR OBTENIR UN DOCUMENT, TOUJOURS PAS ARRIVE...

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plus de 6 mois que j'ai déclaré l'arrivée de mon beau-fils à la maison. 6 mois que j'attends que la MSA veuille bien transmettre le certificat de non-paiement à la CAF pour mise à jour de notre dossier.

Malgré de multiples relances de ma part par téléphone, de la part de la CAF par messagerie, et à présent une mise en demeure que je leur ai envoyée en LRAR, toujours rien.

Pendant ce temps-là, je ne peux plus faire garder mes enfants car mon quotient familial n'est pas à jour et c'est le tarif fort qui nous est appliqué alors que nos charges ont augmenté du fait de l'accueil de l'enfant.

Cela a des répercussions sur ma vie professionnelle.

Et le mépris continue...

Erica40 le 16/03/2026 à 40260 Lesperon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Marne Ardennes Meuse

Bonjour,

Nous prenons note des difficultés que vous rencontrez avec la transmission de documents entre la MSA et la CAF et sommes désolés pour ces désagréments qui impactent votre vie professionnelle et familiale. Pour tenter de résoudre cette situation le plus rapidement possible, nous vous recommandons de contacter la médiatrice de votre CAF en envoyant un courriel en expliquant votre situation et en indiquant votre numéro d'allocataire. Le guide du parent aidant, accessible sur les sites de la CAF et de la MSA, pourrait également vous offrir des informations utiles concernant les démarches et aides disponibles pour accompagner votre famille. Merci de partager votre expérience et de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Christelle, pour MSA Marne Ardennes Meuse
Date de la 1ère réponse 17/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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