Non paiement de ma prime- renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
depuis le mois de septembre 2021 nous avions droit à cette prime qui nous à jamais était versée suite à plusieurs réclamations de notre part toujours les mêmes réponses téléphoniques ou par mails "nous nous en occupons", "on fait remonté votre dossier plus haut", il a du s'égaré dans les nuages. Suite à une émission télé sur la chaine 23 Estelle Denis "l'arnaque a la prime renov", nous aimerions bien savoir ce qui se passe dans vos services.

ZéZé 03 le 17/02/2022 - Pyrénées-Orientales

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Réponse du service ANAH

Bonjour ZéZé 03, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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