Dossier démarches simplifiées micro-crèche

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à notre envoi de notre dossier attestation mensuelle de micro-crèche, le 02 mars 2026 de démarches simplifiées "CAF-prestations familiales - CMG", dans le cadre de notre activité professionnelle accueil micro-crèche, nous avons reçu un mail de refus le 12 mars dernier, 10 jours plus tard pour spécifier une ou des erreurs avec une liste de différents items possibles, quel est l'item en cause ?...la personne ayant géré le dossier stipule également qu'elle a envoyer un fichier vierge, nous ne retrouvons pas en pièce jointe fichier, nous avons eu par téléphone au 3230 de la CAF du Nord, une personne qui affirme ne pouvoir renseigner que les "parents allocataires" et non les professionnelles que nous sommes. Ma question est que faisons-nous dans ce cas en tant que professionnel pour résoudre le problème au mieux et rapidement ? Nous arrivons sur un week-end, les parents percevrons donc la PAJE très tardivement.
Nous avons donc renvoyé le dossier initial tel quel puisque nous ne retrouvons pas d'erreur au 1er envoi. Ma question est la suivante, ne serait-il pas judicieux de penser à une ligne d'assistance directe pour les professionnels de la Petite Enfance ? D'avance merci pour votre lecture et nous espérons une réponse favorable de notre suggestion pour l'avenir. Un gestionnaire de la Petite Enfance micro-crèche.