Impossibilité d'obtenir le code confidentiel ANTS
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d’un véhicule dont le service ANTS ne reconnaît pas l’ancien titulaire (qui est mon grand-père).
Nous avons pourtant effectué la démarche de déclaration de cession du véhicule via le service ANTS (identification FranceConnect), dans l’objectif d’obtenir le code de cession nécessaire à la demande d’immatriculation pour le nouveau propriétaire (moi-même).
Cependant, lors de l’inscription sur le site ANTS afin de réaliser cette démarche, aucun code ne nous a été transmis. Lorsque nous avons tenté de demander la génération d’un nouveau code via la même procédure, le message suivant s’est affiché :
« Vous n’êtes pas le titulaire de la carte grise du véhicule concerné par la démarche. »
Après de nombreuses tentatives pour joindre le 34 00 (toutes interrompues par le message indiquant un trop grand nombre de sollicitations), nous avons finalement ouvert une demande via la rubrique « Faire une autre demande », le 16/02/2026. Cette démarche faisait suite à une première tentative de déclaration de cession effectuée le 05/02/2026, soit le lendemain de la vente du véhicule.
À ce jour, cette demande est toujours indiquée comme « en instruction » et aucune solution ne nous a été apportée.
En conséquence, je me retrouve actuellement dans l’impossibilité de présenter une carte grise valide et à jour auprès des autorités si cela m’était demandé. Il m’est également impossible d’obtenir une assistance de vos services malgré de multiples tentatives.
Compte tenu de l’obligation légale d’effectuer la déclaration de cession dans un délai de 15 jours après la signature du certificat de cession, ainsi que de l’obligation de mettre à jour la carte grise dans le mois suivant, cette situation administrative particulièrement longue et bloquante est extrêmement problématique.