Délai d instructions

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande de permis. Un mois et demi après, mon dossier est toujours en cours d'instruction. Quand j'ai contacté ANTS, ils savent pas pourquoi au temps. Quand je leur demande à quoi sert le numéro si ils peuvent rien me dire, ils me disent tout simplement de patienter. Honte à eux j ai besoin de mon permis pour travailler et il s en foute

Mimo le 13/03/2026 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mimo, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire. 

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés possède un logiciel interne à nos services permettant la consultation des demandes en ligne. Il est en effet possible que celui-ci rencontre des perturbations ou maintenances à certains moments. 

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici

Et au besoin, sachez également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/03/2026

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