Appel au 3430

Ressenti de l'usager : Positif

Dans le besoin d'être orienté et aider dans ma démarche de prise de rdv sur un souci au niveau de l'ANTS, j'ai appelé le service au 3430, j'ai été éclairé sur ma situation, guidé dans ma prise de rdv et informé sur certains points me concernant.
Au bout de quelques minutes, j'avais trouvé une solution efficace , grâce à la courtoisie et l'amabilité de mon interlocuteur, le message était clair et précis.
On signal souvent le mécontentement, mais quand on est satisfait du service , il en va de soi de le mentionner également.
Il ne faut pas oublier que la personne au bout du fil est un être humain tout comme nous, et qu'il fera tout pour qu'au bout de la discussion, nous ayons trouver la meilleur solution.
Je tiens à remercier l'équipe du 3430 que j'ai sollicitée et leur souhaite de continuer à offrir un service à la hauteur de nos espérances.
Citoyen Parisien.

Fiko le 13/03/2026 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PREFECTURE DE POLICE DE PARIS

Bonjour Fiko

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Nous constatons que vous avez eu recours à un service mis en place en soutien des démarches des usagers et en ce qui vous concerne auprès de l'ANTS et que vous avez bénéficié d'une prise en charge de qualité.

Nous vous sommes reconnaissant de faire part de votre satisfaction, qui nous encourage à poursuivre nos efforts dans le développement de service en ligne utiles aux besoins de nos usagers.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.

Bonne fin de journée.
Soufiane
Date de la 1ère réponse 18/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?