Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés des difficultés de communication que vous évoquez, et qui font suite à la perte de votre carte nationale d'identité.
Nous souhaitons préciser qu'il n'existe pas de consulat de France à Héraklion, mais une consule honoraire. Les consuls honoraires sont des personnes privées qui agissent à titre bénévole comme des relais des consulats, principalement pour assurer la protection consulaire, et qui disposent à ce titre de compétences limitées.
Si celle-ci ne vous semble pas être en mesure de vous renseigner, nous vous invitons à directement prendre l'attache du consulat général de France à Athènes, par téléphone et/ou par le biais de leur formulaire de contact, disponibles en bas de page de leur site Internet : https://gr.diplomatie.gouv.fr/fr/consulat-general-de-france-athenes
Pour information, vous trouverez également sur ce lien la procédure à suivre en cas de perte/vol de documents d'identité et de voyage : https://gr.diplomatie.gouv.fr/fr/urgence-difficulte/perte-ou-vol-de-documents
Enfin, nous vous suggérons de vous rapprocher de votre compagnie aérienne pour vérifier, au regard de la situation dans laquelle vous vous trouvez, quels documents seraient requis pour pouvoir prendre votre vol retour vers la France.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que ces informations vous permettront de rapidement trouver une solution aux difficultés rencontrées.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/03/2026
