Questionnaire de satisfaction

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout dépend du correspondant qu'on a au téléphone. Lorsqu'un rendez-vous physique est demandé, certains téléconseillers s'estiment un peu au dessus des autres, déjà dans la validation du rendez-vous ou se permettent de juger le travail de leurs collègues.

CDK le 13/03/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour CDK,

Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accueil téléphonique lorsque vous demandez un rendez-vous. Nous sommes désolés pour l'expérience vécue. Chaque agent s'efforce de fournir un service professionnel et efficace, et vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services.

Nous vous remercions pour votre retour et restons engagés à offrir un service qui répond à vos besoins.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

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