Non remboursement soin

Ressenti de l'usager : Négatif

N'ayant plus de Médecin traitant depuis plus de 2 ans j'ai été contrainte d'aller consulter dans une maison médicale pour une tendinopathie de l'épaule très douloureuse le 13/10/25 (après 20h = 72€ la consultation avec présentation carte vitale + carte d'identité)
Tous les remboursements chez les professionnels de santé (suite aux ordonnances) ont été effectués SAUF la consultation
Je vérifie sur mon Espace AMELI et constate 8 semaines pour le traitement des remboursements soit…
Mi-janvier n'ayant toujours aucun remboursement j'écris un mail : quelques jours plus tard on me demande de renvoyer par courrier les documents rattachés à cette consultation : envoi fait le lendemain de photocopies des ordonnances mais pas de la feuille de soin qui aurait dû être envoyée par télétransmission lors de la consultation
Bilan = les ordonnances ont bien été enregistrées mais pas la consultation et je dois prendre contact avec la maison médicale pour qu'elle me fournisse une feuille de soin PAPIER à leur envoyer
CONCLUSION : demandez automatiquement les feuilles de soin pour être sûre qu'elles soient transmises !!!!!!

Caro-73 le 13/03/2026 à 73200 Albertville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Caro-73,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et sommes désolés des difficultés rencontrées avec le remboursement de votre consultation. 

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la maison médicale afin de demander une feuille de soins papier pour la consultation concernée. Une fois en votre possession, vous pouvez l’envoyer à votre caisse d'assurance maladie pour permettre le traitement de votre remboursement. 

Vous pourrez ensuite visualiser les délai de traitement de cette feuille de soins papier dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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