Interaction un peu froide
Ressenti de l'usager : Neutre
Lors de notre arrivée, pas un mot de la personne derrière la vitre, même pas un bonjour. L’agent de sécurité nous a pris les papiers et les a passés à l’agent par un tiroir.
Les démarches ont été effectuées sans souci, mais un accueil plus humain serait le bienvenu.
Même sentiment avec la deuxième personne.
De plus, le micro ne fonctionne pas bien.
Nous venons de loin pour nous rendre au consulat, et un simple « bonjour », « comment allez-vous ? » aiderait à améliorer l’expérience.