Praticité du site Ameli

Ressenti de l'usager : Neutre

Il serait bénéfique à l'ère de la numérisation de pouvoir faire et déposer toutes demandes et transmettre des documents en ligne.
Ce n'est pas le cas actuellement, le site nous permet de suivre seulement les mouvements (paiements) de notre compte.

YvRi35 le 12/03/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour YvRi35,

Nous vous remercions de partager votre avis sur les services en ligne. Désolé pour les limitations que vous rencontrez actuellement.

Il est possible d'effectuer de nombreuses actions directement depuis le compte ameli : changer d'adresse, de compte bancaire, commander sa carte Vitale, faire une demande de Complémentaire santé solidaire, etc. 

Il est également possible de déposer des documents en ligne après qu'un agent est envoyé une notification sur le compte pour permettre cette démarche.  L'objectif est de simplifier vos interactions avec nos services. 

A très bientôt sur le compte ameli ! 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le nouveau téléservice « complément de dossier » permet à un agent cpam de notifier directement un assuré dans son compte ameli afin de lui demander une ou plusieurs pièces complémentaires nécessaires à l’instruction de son dossier.Il suffira à l’assuré de se connecter au compte ameli pour fournir les pièces demandées et compléter ainsi son dossier.

Ce téléservice porte donc une valeur ajoutée importante pour accompagner les rendez-vous téléphoniques, les appels préparatoires des rendez-vous physiques et naturellement le traitement des dossiers par les agents CPAM.

 

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