Très mécontente du service IJ

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très mécontente du service des Indemnités journalières ! Je suis en arrêt maladie prolongé depuis début novembre 2025. Et j'ai dû appeler une quantité de fois et envoyer des mails et courriers postaux afin d'avoir mes IJ. C'est seulement en février qu'ils m'ont versé une somme et qui n'est même pas bien calculée !
Je ne sais plus comment m'en sortir... J'attends un enfant, il y a de sacrés frais et je suis obligée de me faire aider par ma famille pour m'en sortir ! Et je redoute le moment où je vais passer en congés maternité, car d'après les retours des jeunes mamans, c'est la croix et la bannière aussi pour être indemnisé...

Cécile le 12/03/2026 à 35560 Bazouges-la-Pérouse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Cécile ,

Nous vous remercions de partager votre expérience et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec les versements de vos indemnités journalières. 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d’effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Les instructions détaillées sont disponibles sur notre site ameli.fr sous la rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

Si vous avez déjà engagé ces démarches et que vos réclamations n'aboutissent pas, je vous conseille alors de vous rapprocher du médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez les informations nécessaires en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment saisir le médiateur ?". 

Par ailleurs, en cas de difficultés financières, il est possible de contacter le service social pour obtenir un accompagnement adapté à votre situation actuelle.

Nous espérons que ces solutions vous apporteront une aide rapide et nous vous remercions pour votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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