Renouvellement du passport francais

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de prendre rdv pour renouveler les passeports de mon époux et moi-même en ligne. Le site nous a donné seulement 1 choix : le mercredi 11 mars à 8:40. Le site m’a obligé de payer des timbres avant la prise de rdv.

La météo avait annoncé de la pluie verglaçante pour le 11 mars. Nous avons appelé la veille pour savoir si le rdv serait reporté. Le consulat nous a assuré que non. À notre arrivée le 11 mars, ils nous ont dit que le consulat était fermé pour cause de verglas !

Imaginez-vous ? Conduire pendant 40 minutes sous le mauvais temps, juste pour voir que le consulat vient de fermer devant nos yeux à 8:30 ? Alors que la veille ils nous ont rassurés que le rdv est confirmé ?

Ceci est un manque de respect pour les compatriotes. C’est un manque de responsabilité inadmissible. Je demande des excuses et un dédommagement, s’il vous plaît. Tout le processus est fait d’une manière incorrecte et irresponsable.