Congé paternité jours d'hospitalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience a été complexe, sans être pour autant catastrophique.
Mon enfant étant resté hospitalisé pendant dix jours, mes congés ont été décalés de quatre jours. La demande de modification de ces jours de congé s'est avérée être un véritable parcours du combattant.
Initialement, j'ai envoyé un courrier par la poste, mais celui-ci n'est, soi-disant, jamais parvenu à destination. J'ai ensuite déposé les documents directement dans la boîte aux lettres, mais, là encore, ils ne sont soi-disant jamais arrivés. Un rendez-vous physique a été nécessaire pour fournir les documents. Il s'est avéré qu'un document était présent, mais non conforme.
Ainsi, le processus de renvoi des documents a dû être répété. De nouveau, le document n'est soi-disant jamais arrivé. J'ai dû poster le même document à cinq reprises dans la boîte aux lettres pour qu'il soit finalement traité.
Le suivi du dossier était par ailleurs catastrophique. Malgré l'urgence de la situation et la promesse d'un rappel, aucun conseiller n'a repris contact avec moi. Au final, cette démarche a duré de novembre 2025 à début février 2026, mes congés étant prévus pour le 3 février 2026.
Le nombre d'appels à la caisse a été considérable. Certains conseillers se sont montrés très désobligeants, ne comprenant pas mon exaspération face à cette situation où les documents ne parvenaient jamais à destination, où l'on me demandait de les fournir à nouveau, et où il fallait attendre quinze jours pour le traitement, sans aucun suivi ni information.

Ce fut une expérience excessivement longue pour un sujet d'une simplicité manifeste, et elle a malheureusement provoqué une vive irritation due à un manque flagrant de considération.