France carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait ma demande de carte grise sur France Carte Grise et impossible de comprendre pourquoi la carte grise datée et signée par l'ancien propriétaire n'est pas conforme. Cela va faire 3 semaines que j'essaie de les joindre par téléphone et même par mail et, à ce jour, toujours aucune réponse de leur part.

J'ai même appelé l'ANTS pour avoir des informations et, finalement, je dois tout refaire et repayer une deuxième fois pour faire ma carte grise. J'arrive à la date limite pour pouvoir circuler avec la voiture et je me demande pourquoi un site comme ça existe ?

Nous faire perdre notre temps et de l'argent, alors que ce que nous demandons, c'est un service rapide et sérieux et que l'on puisse appeler pour nous expliquer pourquoi c'est bloqué et nous donner une solution.

J'espère que l'État fera quelque chose contre ces sites et nous aidera à mieux faire nos démarches.

Moi, je suis super énervé car j'ai besoin de ma carte grise pour aller à mon travail.

Maichoux le 13/03/2026 à 78390 Bois-d'Arcy

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maichoux, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Vous nous faites part de vos difficultés pour votre démarche d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Sachez que si vous êtes passé par un prestataire habilité par le gouvernement, nous vous invitons à vus rapprocher de lui afin d'avoir des informations supplémentaires.

En revanche, il est effectivement possible de déposer sa demande via notre site officiel : ants.gouv.fr. Concernant les frais liés au prestataire, ils restent à gérer directement avec lui.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/03/2026

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