tentative de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

"Le code saisi ne correspond pas au code affiché. Veuillez recopier le nouveau code proposé."

Voila mon expérience, impossible d'aller plus loin...
Bien évidemment :
* Les identifiants utilisés sont valides
*le code saisi correspond en tout point au code affiché, confirmé par la dictée vocale
*j'ai essayé bon nombre de fois, parfois avec, parfois sans majuscules, depuis plusieurs appareils

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant le code de vérification impossible à valider lors de l'accès à votre compte. Désolé pour ces désagréments. Pour contourner ce problème, nous vous recommandons de supprimer le cache de votre navigateur et de vérifier que votre appareil dispose de la dernière mise à jour disponible. Si le problème persiste, essayez de vous connecter depuis un autre réseau internet ou, en dernier recours, rendez-vous dans un point d'accueil pour une assistance directe. Ces étapes pourraient vous permettre de résoudre cette difficulté.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 14/03/2026

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