Demande de renouvellement du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS : Renouvellement de permis de conduire. Mon permis 3 volets étant déchiré à la pliure, la police m'a demandé de le renouveler. Dans la procédure ANTS concernant le renouvellement je suis surpris que le justificatif d'identité généré avec France Identité soit refusé pour défaut de photo alors qu'il y a une photo sur le document. Ma demande précédente a été rejeté à cause de la photo d'identité alors qu'e elle a été validé par un service accrédité.
Je comprends le besoin de contrôle, mais je suis déçu que les procédures proposées ne fonctionnent pas et qu'il n'y ait pas d'explication lors des rejets, c'est très déshumanisant et beaucoup de technologie pour un piètre résultat.
Ma demande a mis 2 mois à être refusée alors que tout était digitalisé.

PLA78 le 11/03/2026 à 78370 Plaisir

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PLA78,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet de photo lors de votre demande d’échange de permis de conduire.

Le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier Celles-ci sont ensuite validées par le CERT puis produits par l'ANTS.

Nous vous confirmons que pour faire une demande de permis de conduire la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Pour votre information, nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite

En ce qui concerne le délai d’attente, sachez que le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes donc dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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