Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venue au consulat pour un renouvellement de passeport.
La personne m'ayant reçu était extrêmement désagréable, hautaine à la limite de l'impolitesse

Malle le 11/03/2026 - Suède

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au consulat n’a pas été satisfaisante. Chaque usager mérite d'être accueilli avec respect et professionnalisme. Nous veillerons à relayer cette information auprès des équipes concernées pour améliorer notre qualité de service.

En attendant, pour toute question relative au renouvellement de votre passeport, nous vous encourageons à consulter le site officiel du consulat ou à contacter notre service d'assistance téléphonique pendant les heures d'ouverture.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, qui participe à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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