Impossible de renouveler ma carte de 10 ans parce que les agents de la préfecture ne veulent pas parler au technicien qui doit s’en charger.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous écris car je rencontre un problème lors du renouvellement de ma carte de résident en ligne sur le site de l’ANEF. Lors de la procédure en ligne, j’ai reçu ce message : « L’administration n’a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence… » Je suis en possession de ma carte de résident établie par la préfecture de Meurthe-et-Moselle.

Ce que je vous demande, c’est l’enregistrement informatique (manuellement) de mon titre de séjour dans votre logiciel pour que celui-ci fasse la mise à jour sur mon compte et pour que je puisse faire ma demande de renouvellement.

Ma carte expire mi-mai 2026 et je risque de me retrouver sans papier, sans travail. Comment m’occuper de mes enfants et payer mon loyer ? Je ne souhaite pas me retrouver dans la rue avec mes 4 enfants. J’ai relancé depuis 2025 et rien. À la préfecture, on me demande d’attendre et de faire une demande de récépissé pour une personne qui en a déjà un récépissé.