Disparition de ma demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,
Je suis à la préfecture de Nanterre et le 21/12/2025 j'ai déposé un dossier sur l'ANEF afin de renouveler mon titre de séjour qui expire début mars. Le problème étant que lors de mon dépôt du dossier, j'ai obtenu une attestation de dépôt de dossier mais dès lors, mon dossier est introuvable, il est écrit "aucune demande en cours" et je n'ai aucune nouvelle de la part de la préfecture concernant ma demande, je n'ai reçu aucune notification de la part de la préfecture. J'ai déjà envoyé plusieurs mail mais il n'y a jamais de solution concrète mise en place, ce sont toujours les même messages automatique qui sont envoyés et j'ai déjà rempli le formulaire de réclamation.
Merci de débloquer la situation le plus rapidement possible,
Bien Cordialement

Doni_sd le 11/03/2026 à 92250 La Garenne-Colombes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour via l'ANEF. Désolé pour les difficultés que vous rencontrez. 

Pour résoudre ce problème, vous pouvez vérifier que tous les documents nécessaires aient bien été téléchargés et sont lisibles dans votre espace personnel ANEF. Il est également possible de consulter votre courrier indésirable pour vous assurer qu'aucune communication ne s'y trouve. Si votre dossier reste introuvable, nous vous conseillons de vous rendre directement à la préfecture de Nanterre avec votre attestation de dépôt pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous pouvez également déposer une réclamation :

- en remplissant formulaire ouvert par le lien ci-dessous

https://ate.questionnaire.interieur.gouv.fr/index.php/687421?lang=fr

Nous vous remercions de votre compréhension et restons engagés à améliorer notre service.

Cordialement,
MM de la mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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